بهمنظور تسریع در بررسی و پاسخگویی دقیقتر، ارائه شماره سفارش ضروری است. با در اختیار داشتن کد سفارش، امکان دسترسی سریع به اطلاعات خرید فراهم میشود و درخواست شما در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و نتیجه نهایی اعلام خواهد شد.
برای پیگیری سفارش، وارد حساب کاربری خود در سایت مالینکو شوید و از منوی کاربری روی گزینه «سفارشهای من» کلیک کنید. در این بخش، فهرست تمام سفارشهای ثبتشده شما نمایش داده میشود. با انتخاب گزینه «جزئیات سفارش» میتوانید وضعیت فعلی سفارش (در انتظار بررسی، در حال آمادهسازی، ارسالشده یا تحویلشده)، اطلاعات ارسال و در صورت فعال بودن، کد رهگیری مرسوله را مشاهده و روند ارسال سفارش خود را مرحلهبهمرحله پیگیری کنید.
در صورتی که سفارش شما هنوز وارد مرحله «ارسال» نشده باشد، میتوانید آن را از طریق حساب کاربری خود لغو کنید.
برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
وارد حساب کاربری خود در سایت مالینکو شوید.
به بخش سفارشهای من مراجعه کنید.
روی سفارش موردنظر کلیک کرده و گزینه لغو سفارش را انتخاب نمایید.
پس از ثبت درخواست لغو، وضعیت سفارش بررسی شده و نتیجه از طریق حساب کاربری یا پیام اطلاعرسانی به شما اعلام میشود.
🔹 توجه:
در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، امکان لغو آنلاین وجود ندارد و لازم است برای بررسی شرایط، با پشتیبانی مالینکو تماس بگیرید.
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال انتخابی، مقصد سفارش و شرایط بستهبندی محاسبه میشود. مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از پرداخت و در مرحله ثبت سفارش بهصورت شفاف به شما نمایش داده خواهد شد و پس از تأیید قابل تغییر نیست.
برای ثبت درخواست مرجوعی، میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری اقدام کنید. همچنین امکان ثبت درخواست از طریق صفحه تماس با ما یا تماس تلفنی با پشتیبانی مالینکو نیز فراهم است. پس از ثبت درخواست، کارشناسان پشتیبانی روند بررسی و مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهند داد.
بهمنظور تسریع در بررسی و پاسخگویی دقیقتر، ارائه شماره سفارش ضروری است. با در اختیار داشتن کد سفارش، امکان دسترسی سریع به اطلاعات خرید فراهم میشود و درخواست شما در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و نتیجه نهایی اعلام خواهد شد.
در مالینکو، اصالت و سلامت کالا اولویت اصلی ماست. تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و تاریخ مصرف بررسی میشوند. در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، فساد یا مغایرت با اطلاعات درجشده باشد، امکان ثبت درخواست بررسی و پیگیری مطابق ضوابط خدمات پس از فروش مالینکو فراهم است. هدف ما رسیدگی سریع، شفاف و منصفانه به درخواستهای مشتریان و حفظ کیفیت تجربه خرید شماست.
کد تخفیف اولین خرید بهصورت هوشمند و خودکار برای کاربرانی اعمال میشود که برای نخستین بار در سایت مالینکو ثبتنام کرده و سفارش خود را ثبت میکنند. در صورت واجد شرایط بودن، تخفیف در مرحله تسویهحساب و بدون نیاز به وارد کردن کد، روی سبد خرید اعمال خواهد شد.
برای ثبت درخواست مرجوعی بدون تماس تلفنی، وارد حساب کاربری خود در سایت مالینکو شوید. سپس از بخش «سفارشها» و قسمت «سفارشهای تحویلشده»، سفارش موردنظر را انتخاب کرده و فرم درخواست مرجوعی را تکمیل نمایید. پس از ثبت، درخواست شما بررسی و نتیجه از طریق حساب کاربری یا پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
